حقائب تدريبية
  • الرئيسية
  • الحقائب-التدريبة
    • الحقائب التدربية
      • حقائب خدمة العملاء
      • حقائب تدريب المدربين
      • حقائب المهارات الإدارية
      • حقائب القيادة والادارة
      • حقائب التنمية البشرية
      • حقائب التسويق والمبيعات
      • حقائب التربوية والتعليمية
      • حقائب الإعلام والعلاقات العامة
      • حقائب الأسرية وتربية الأبناء
      • حقائب تطوير الذات
      • حقائب تدريب المدربين
      • حقائب السياحة والفنادق
      • حقائب التدريب والتأهيل
    • إعداد حقيبة تدريبية
    • تطوير حقيبتك التدريبية
  • من نحن
  • خدماتنا
  • سؤال وجواب
  • مقالات
  • اتصل بنا
حقيبة تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية NLP في مجال خدمة العملاء والمبيعات

حقيبة تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية NLP في مجال خدمة العملاء والمبيعات

غرِّد

حقائب خدمة العملاء

حقيبة تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية NLP في مجال خدمة العملاء والمبيعات

محاور الحقيبة :

  • يتم إعداد نموذج لمحاور الحقيبة التدريبية اثناء طلبها من فريق الاعداد وذلك لإختلاف الاحتياجات التدريبية بين المدربين ولسعه مدة الدورة التدريبية وإختلاف عدد الايام واستمرارية تطور المحتوي النظري والعملي المواكب لسوق التدريب.
أطلبها الآن

حقيبة تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية NLP في مجال خدمة العملاء والمبيعات

نبذة عن الحقيبة :

ما هي البرمجة اللغوية العصبية؟

البرمجة اللغوية العصبية “Neuro-Linguistic Programming” والمعروفة اختصارًا بـ NLP هي مجموعة طرق وأساليب تعتمد على مبادئ حسية و لغوية و إدراكية، تهدف لتطوير السلوك الإنساني نحو التميز و الإبداع و التطور ومساعدة الأشخاص على تحقيق نجاحات وإنجازات أفضل في حياتهم. تقدّم البرمجة اللغوية العصبية أساليب عملية تمكّنك من تغير طريقة تفكيرك، ونظرتك لأحداث الماضي ومبادئك في الحياة، إنّها باختصار تجعلك قادرًا على السيطرة على عقلك وبالتالي على حياتك.

وبعكس علم التحليل النفسي الذي يركز على الأسباب وراء الاضطرابات النفسية، فإن البرمجة اللغوية العصبية عملية للغاية وتصبّ جام تركيزها على كيفية معالجة هذه الاضطرابات.

كيف ظهرت البرمجة اللغوية العصبية؟ 

ظهر علم البرمجة اللغوية العصبية على يد ريتشارد باندلر Richard Bandler الذي لاحظ أنّ العلاج النفسي التقليدي لا يأتي دائمًا بالنتائج المرجوة، وسعى بذلك للبحث عن طرق بديلة. فعمل مع الخبيرة العلاجية فرجينيا ساتير Virginia Satir وولد علم البرمجة اللغوية العصبية من استخدام التقنيات الفعّالة التي كانت تأتي بنتائج إيجابية على المرضى. ألّف بعدها ريتشارد باندلر العديد من الكتب التي تتناول موضوع البرمجة اللغوية العصبية، لعلّ أشهرها يحمل عنوان: “كيف تتحكّم في حياتك: دليل الاستخدام للبرمجة اللغوية العصبية” وبالإنجليزية: “How to Take Charge of Your Life: The User’s Guide to NLP” حيث تشارك في تأليفه مع كلّ من أليسيو روبرتي Alessio Roberti و أوين فيتزباتريك Owen Fitzpatrick. 

 

 

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

محتويات الحقيبة عند التسليم للمدرب 🌟
دليل مدرب doc + PDF 📜
مذكرة متدرب doc + PDF 📓
الانشطة doc + PDF 📑
الفديوهات video ⁦📽️⁩
الملف التعريفى doc + pdf 📁
نسخة العرض (البوربينت) 🗂️⁩
نماذج التقييم ⁦🗒️⁩
رسومات وانفجرافك للحقيبة ⁦🖌️⁩

حقيبة مهارات التعامل مع العملاء

حقيبة مهارات التعامل مع العملاء

غرِّد

حقائب خدمة العملاء

حقيبة مهارات التعامل مع العملاء

محاور الحقيبة :

  • يتم إعداد نموذج لمحاور الحقيبة التدريبية اثناء طلبها من فريق الاعداد وذلك لإختلاف الاحتياجات التدريبية بين المدربين ولسعه مدة الدورة التدريبية وإختلاف عدد الايام واستمرارية تطور المحتوي النظري والعملي المواكب لسوق التدريب.
أطلبها الآن

حقيبة مهارات التعامل مع العملاء

حقيبة : مهارات التعامل مع العملاء

 

نبذة عن الحقيبة 

هناك العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء بشكل متواصل.

بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض قسم خدمة العملاء في شركتك إلى الفوضى والإحراج، أو ببساطة ستفقد عملائك إذا استمرت خدمة الدعم بخذلهم.

حتى إن كانت شركتك محبوبة، يبقى التعامل مع العملاء حقيقة من حقائق الحياة ويجب تعلمها  حين تعمل في خدمة العملاء، فإن معرفة كيفية التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم هو جزء من عملك بل هو الجزء الأصعب. وكبشر، فعقولنا مُبرمجة على الاهتمام بالآخرين وذلك جوهر خدمة العملاء، أليس كذلك؟ لإيجادهذه المهمة يتوجب عليك مزج اهتمامك  بالآخرين مع كل من الاستراتيجيات والمهارات التي تساعدك على التعامل مع العميل الصعب في لحظة المشكلة. ومن هذة المهارات : الصبر الانتباه مهارات التواصل بوضوح معرفة المنتج القدرة على استخدام ” اللغة ايجابية” حسن  إدارة الوقت القدرة على ” قراءة” العملاء حضور هادىء التركيزالموجه للهدف القدرة على التعامل مع مفاجآت مهارات الإقناع الصدق الاستعداد للتعلم

فيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

محتويات الحقيبة عند التسليم للمدرب 🌟
دليل مدرب doc + PDF 📜
مذكرة متدرب doc + PDF 📓
الانشطة doc + PDF 📑
الفديوهات video ⁦📽️⁩
الملف التعريفى doc + pdf 📁
نسخة العرض (البوربينت) 🗂️⁩
نماذج التقييم ⁦🗒️⁩
رسومات وانفجرافك للحقيبة ⁦🖌️⁩

اتصل بنا


info@old.yqeentp.com
yqeentp@gmail.com


+201122048248


مدينة السادس من اكتوبر - محافظة الجيزة - جمهورية مصر العربية

  • إحجز الآن
  • تصفح الحقائب التدريبية مميزة
  • خدماتنا
  • سؤال وجواب
  • اتصل بنا
جميع الحقوق محفوظة لشركة يقين للحقائب التدريبية © 2020
بتقنية مهارتي | ووردبريس