نبذة عن الحقيبة :

 إدارة علاقات العملاء (CRM)

هي نهج يساعد الشركات على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد بشكل أسرع. إليك نظرة عامة كاملة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتبدأ باستخدامه بسهولة، وتفهم الفوائد التي يمكن أن يقدّمها لشركتك.

تم تصميم برنامج إدارة علاقات العملاء للتخلص من التقسيمات في معلومات العملاء عن طريق جمعها في مكان مركزي واحد لتوفير رؤية شاملة لكل بيانات العملاء. يمكن توفير تفاصيل مثل اسم العميل وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه وتفضيلات الاتصال الخاصة به، بالإضافة إلى سجل التفاعل والشراء لمساعدة فِرقك في التواصل مع العملاء للأسباب الصحيحة ومن خلال القنوات المناسبة.

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

نبذة عن الحقيبة :

الإدارة الحديثة 

هي أسلوب يقوم على إدارة وتوجيه الموارد بشريه والماديه وتنظيمها في بنيات أو هيكليات ديناميكيه لبلوغ نتائج وأهداف مشتركه ترضي المستفيدين من تحقيقها وتؤمن للعاملين فيها الشعور بسعادة المنفذ بإتقان .

وهو بالتالي التوظيف الأفضل للموارد البشرية والمادية لتحقيق الإنتاج الأفضل للسلع والخدمات كماً و نوعاً .

خصائص وسمات الإدارة الحديثة
تتميز الإدارة الحديثة عن غيرها من الإدارات التقليدية بعدد من السمات والخصائص التي تصب في مصلحة سير العمل وإرضاء العملاء بقدر الإمكان، ومن تلك الخصائص  :

1- المرونة: 

المرونة مصطلح يعني اللين واليسر وعدم الجمود والتزمت في التعامل مع الأمور، ومن خصائص الإدارة الحديثة أنها مرنة من حيث التصرف والاستجابة للتغيرات المحيطة بالمنظمة والتعامل مع العملاء وتيسير الحصول على متطلباتهم على اختلاف نوعها.

ونجد المرونة تلك منتشرة بكثافة لدى الإدارات الحديثة في مختلف المجالات بحيث تجعلها أكثر سرعة لمعالجة السلبيات والأخطاء، وكذلك أكثر سرعة من حيث التغير والتعامل مع كل مقترح واستشارة وشكوى جديدة تصل للإدارة؛ الأمر الذي يسهم في الدفع بالمؤسسة لمزيد من الرقي والتقدم.

2- الاعتماد على المعلومات والمعارف:

 لا شك أن الإدارة المبنية على علوم ومعارف وخبرات يتوفر لها نصيب كبير من النمو والارتقاء؛ فالمعلومات والمعارف تمثل ركيزة أساسية للعمل الإداري والقدرة على وضع خطط واستراتيجيات مناسبة وتوجيه فريق العمل وتوقع كل طارئ قد يُسْتَجَد في خط سير المؤسسة.

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

نبذة عن الحقيبة :

ما هي المهارات التقنية الرئيسية للموظف التقني  ؟

تم العثور على المهارات الفنية في العديد من الصناعات المختلفة ولكن الأكثر شيوعًا تشمل:

البرمجة

مهارات البرمجة  ليست مخصصة للمطورين فقط. يحتاج موظفو تقنية المعلومات الآخرون ، مثل فرق خدمة العملاء أو مديري المشاريع ، إلى فهم أساسي للبرمجة لدعم العملاء أو تنسيق المشاريع. سيكون أي خريج ينضم إلى صناعة تكنولوجيا المعلومات أكثر قيمة لصاحب العمل إذا كانوا يعرفون كيفية القيام بالكود لأنه يمكنهم القيام بمهام متعلقة بالبرمجة من البداية.

إدارة المشروعات

تعد القدرة على التنسيق الفعال للموارد والأفراد والميزانيات كمدير للمشروع واحدة من أفضل المهارات التقنية التي يمكنك امتلاكها. مطلوب مديري المشاريع في كل صناعة من البناء إلى التصميم الرقمي.

 المرونة Flexibility

تبحث العديد من المنظمات والصناعات عن الموظفين المرنين الذين يتمتعون بالحيوية والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة، أو الذين يتمتعون بقدرة طبيعية على استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب والطرق للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة.

 مهارات التواصل Communication Skills

سواءً كانت مكتوبة أو شفوية، تعتبر القدرة على التواصل الفعّال مع مديرك في الشركة أو زملائك ومختلف العملاء والزبائن في المواقف المختلفة واحدة من المهارات القيمة التي لابدّ للموظف الناجح أن يمتلكها. فكلّما كانت مهاراتك أكبر، كانت النتائج التي تحققها في عملك أفضل. تعرف على المهارات اللغوية وكيفية كتابتها في السيرة الذاتية 

مهارات العمل الجماعي Teamwork

تفرض عليك مختلف الوظائف أن تعمل من وقت لآخر مع مجموعة من الزملاء في فريق واحد، لذا يبحث أرباب العمل دومًا عن أولئك الذي يستطيعون التكيّف في بيئة العمل الجماعية، وتحقيق النتائج المرجوة. إن كنت ممن يمتلكون هذه المهارة، فلا تنسَ كتابتها في سيرتك الذاتية، وفي حال كنت تفتقر إليها، فبادر على الفور بتطويرها وتنميتها. 

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

نبذة عن الحقيبة :

طرق غرس الثقة بالنفس عند الأطفال الثقة بالنفس وتقدير الذات أعظم ما يمكنكِ تقديمه لطفلكِ، فالأطفال الذين لديهم ثقة بالنفس، يشعرون بالحب والقبول والسعادة، وتزيد إنتاجيتهم ويتطورون أسرع ممن لا يشعرون بنفس مقدار الثقة بالنفس، ولكي تزرعي في طفلكِ هذه الصفة اتبعي ما يلي:

راعي الفروق الفردية بين الأطفال، ولا تتجاهلي أن لكل طفل شخصيته وقدراته، لتفادي الأضرار التي تصيب طفلك عندما تقارنينه بالأطفال الآخرين، وحتى لا يشعر بالدونية.

شجعيه على تحسين أدائه الحاليّ، وقارنيه بالسابق، حتى يشعر بالتقدم والإنجاز، وحددي نقاط قوته وامدحيها، وركزي على الجوانب الإيجابية في شخصيته، فإذا أخفق في شيء ما، اثني على تفوقه في شيء آخر، ليشعر بالثقة والقبول.

أكثري من عبارات الاستحسان والتقدير والتشجيع، مثل “أنت تستطيع فعل ذلك”، حتى تعززي من شعوره بقيمة نفسه، وامدحيه على تفوقه في أي مادة، أو أي تصرف صحيح، ولكن بحدود حتى لا يصاب بالغرور.

• مدح الطفل يجب على الوالدين مدح الطفل لقيامه ببعض الأعمال حتى وإن كانت صغيرة، حتى يشعر بزيادة الثقة بنفسه .
• – التشجيع على ممارسة بعض الأنشطة .
• – علم أطفالك فن الاختيار .
• – المساعدة فى الأمور المنزلية.

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉

نبذة عن الحقيبة :

يُمكن تعريف العصف الذهني (بالإنجليزية: Brainstorming)

بأنه عملية استحداث كمية ضخمة من الأفكار التي يتم إنتاجها من خلال عملية منظمة ذات قواعد واضحة، ويرتبط إيجاد هذه الأفكار وتدوينها بجعل العقل مُنفتحاً دون أي قيود تَحدّ من إطلاق العنان لقدرته على التفكير، فالعصف الذهني هو طريقة يُمكن اتباعها لاستنباط الأفكار أو حتى ترتيبها وذلك عند شعور الإنسان بعدم قدرته على إيجاد أفكار جديدة خلاقة أو عند افتقاره للإلهام الذي يجعله يستطيع الخروج بمثل تلك الأفكار، ولا يُعتبر العصف الذهني طريقة لإيجاد أفكار جديدة فقط، بل هو إحدى الطرق غير التقليدية التي يستطيع الإنسان من خلالها إيجاد نقاط مُتخصصة تُشير إلى الموضوع العام الذي يُفكر به.

من فوائد العصف الذهني وهي كالآتي:

تحفيز العمل الجماعي بين أعضاء الفريق، وحيثُ يكمن عنه نتائج إيجابيّة تعود بالنفع لجميع الأطراف.

يُشجع على التفكير الإبداعي في طرح الأفكار بحريّة والتعبير عنها دون إحراج والمشاركة في إيجاد الحلول، مما يساهم في تعزيز مبدأ احترام الرأي الآخر بين الأشخاص وعدم الاستهزاء بها.

يزيد من فعالية وتنشيط التفكير النشط والتخيل لأفراد المجموعة.

يتم طرح عددًا كبيرًا من الأفكار بوقتٍ أقل، وحيثُ يجعل الأشخاص من إدراك أهمية الوقت.

يُنمي المهارات القياديّة.

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

تعرف معنا على ما هو جديد في عالم الحقائب ⁦✌️⁩💥
أحرص على أقتباس نسختك الأن 😉